Отзывы
| Соляник Наталья // 14 Jan, 2013: |
|---|
| Копия притензии в на официальный сайт сбербанка Претензия . В декабре 2012 года мне выдали кредитную карту Master Cart в Сбербанк России Дополнительный офис № 1805/03 Краснодарский край, Туапсе г., ул. Софьи Перовской, 5. Решив снять с карты наличные я увидела, что не подходит Пин- код . Консультант по телефону посоветовал заменить карту. 14.01.2013. в 15.32 по м. в. Я подхожу к вышеуказанному офису и вижу расписание: пн.-ср. 8.00- 15.30 ; чт-пят. 8.00- 16.30; суббота, воскресенье выходной. Вопрос: « Когда работающий человек попадёт в этот банк?» На http://maps.yan/dex.ru их расписание 8.40-18.00 , но однозначной информации вы не найдёте на разных сайтах по- разному. Ладно, я поднимаюсь в головной офис Сбербанк России Туапсинское отделение № 1805 Краснодарский край, Туапсе г., ул. Карла Маркса, 36, в кредитный отдел, главный офис , который может решить всё, объясняю проблему, но мне отказывают, отправляя назад. Надо было уже предъявить претензию сразу там. Поразмыслив и поняв, что это не нормальная ситуация я иду в Сбербанк России Дополнительный офис № 1805/039 Краснодарский край, Туапсе г., ул. Карла Маркса, 12 и там , мне идут навстречу. Принимают заявление о замене карты, они её передадут в офис на Перовской, за что огромная благодарность сотрудникам этого отделения Сбербанка. Т.е. в головном офисе на К. Маркса тоже могли это сделать. Получается, когда сотрудники Сбербанка, выполняя план, практически навязывали кредитные карты, привозили их домой и на работу , клиент был интересен, а решать проблемы клиента уже никому не интересно. Претензия состоит в том, что 1) расписание работы офисов Сбербанка в Туапсе ( ещё один в центре - Сбербанк России Дополнительный офис № 1805/068352800, Краснодарский край, Туапсе г., ул. Карла Маркса, 15 9.00- 17.00 и 16.30, а на http://maps.yandex.ru пн-сб 09:00-20:00) очень не удобно работающему населению, создаётся впечатление, что это местное руководство банка делает график удобным для себя . 2) отношение к клиенту и профпригодность оставляет желать лучшего. |
